نحن في buy-tok.com نحرص على تقديم أفضل الخدمات لعملائنا الكرام، ونسعى دائمًا لضمان رضاكم التام عن تجربتكم معنا. في حال لم تكن الخدمة المقدمة تلبي توقعاتكم أو في حال حدوث أي مشكلة فنية، نقدم لكم سياسة استرداد أموال واضحة وشفافة.
شروط الاسترداد:
- فترة الاسترداد: يحق للعميل طلب استرداد الأموال خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون الخدمة المطلوبة لم تُقدَّم بالكامل أو لم تكن مطابقة للمواصفات المتفق عليها.
إجراءات طلب الاسترداد:
- يُرجى التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
- قم بتزويدنا بمعلومات الطلب، بما في ذلك رقم الطلب أو الفاتورة، ووصف تفصيلي للمشكلة التي واجهتها.
- سيقوم فريق الدعم بمراجعة طلبك والتحقق من الأسباب المقدمة خلال 48 ساعة عمل.
استثناءات الاسترداد:
- لا يتم استرداد الأموال في حال تم تقديم الخدمة بالكامل وفقًا للاتفاق.
- لا تنطبق سياسة الاسترداد على الأخطاء الناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة من قبل العميل.
طريقة استرداد الأموال:
- في حال تمت الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم إعادة المبلغ إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة خلال عملية الشراء.
- قد تستغرق عملية الاسترداد من 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك أو الوسيط المالي المستخدم.
التزامنا تجاهكم:
نحن في buy-tok.com نضمن لكم تجربة تسوق آمنة ومرضية. في حال واجهتكم أي مشكلة، فإن فريق الدعم لدينا يعمل على مدار الساعة لمساعدتكم وحل أي قضايا قد تطرأ.
للاستفسارات الإضافية، لا تترددوا في التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
نموذج التواصل :
شكرًا لثقتكم بنا، ونتطلع دائمًا لخدمتكم بأفضل ما لدينا.
فريق buy-tok.com